A sigla KPI vem do termo em inglês Key Performance Indicator, o qual traduzido para o português significa Indicador-chave de Performance. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido para o português como Inteligência nos Negócios, ou Inteligência Empresarial. Business Intelligence é usar da coleta de dados, organização, análise, ação e monitoramento para tomar melhores decisões e saber se os investimentos feitos estão trazendo bons resultados.